Para iade politikası

İade & Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız için titizlikle çalışıyoruz.

İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, internet üzerinden yapılan alışverişlerde ürünün tarafınıza tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ancak hijyen ve sağlık koşulları gereği:
    •    Ambalajı açılmış,
    •    Koruma bandı çıkarılmış,
    •    Kullanılmış,
    •    Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş

kozmetik ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürünlerin:
    •    Orijinal ambalajında,
    •    Eksiksiz ve hasarsız,
    •    Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Değişim Koşulları

Hijyen sebebiyle kozmetik ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
Ancak tarafımıza hatalı, kusurlu veya hasarlı ürün ulaşması durumunda bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılarak destek sağlanacaktır.

Hasarlı Ürün Bildirimi

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi rica ederiz.
Kargo kaynaklı hasarlarda tutanak tutulması gerekmektedir. Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilememektedir.

İade Süreci

İade talebinizi info@floeglow.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletebilirsiniz.
Talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında inceleme yapılır ve uygun bulunması halinde ücret iadesi ödeme yönteminiz üzerinden 7–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.