Gizlilik politikası

1.1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı KVKK uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla BE LABS KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKET (bundan böyle "Floe Glow" veya "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından aşağıda belirtilen amaçlar kapsamında işlenmektedir.

  • Ticari Unvan: BE LABS KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKET

  • Adres: ATATÜRK MAH. ERTUĞRUL GAZİ SK. METROPOL ISTANBUL C1 BLOK NO: 2 B İÇ KAPI NO: 376 ATAŞEHİR/ İSTANBUL, İstanbul

  • Vergi Bilgileri: KOZYATAĞI Vergi Dairesi, VKN: 1601909348

  • E-posta: info@floeglow.com

  • Web Sitesi: www.floeglow.com


1.2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

a) Kimlik ve İletişim Bilgileri

  • Ad, soyad

  • E-posta adresi

  • Telefon numarası

b) Sipariş ve İşlem Bilgileri

  • Fatura adresi, teslimat adresi

  • Sipariş geçmişi, satın alınan ürünler, sipariş tutarları

  • İade ve şikayet kayıtları

c) Ödeme Bilgileri

  • Ödeme işlemleri [ÖDEME SAĞLAYICI (örn: iyzico / Stripe)] altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz Şirket sistemlerinde kesinlikle saklanmamaktadır.

d) Teknik ve Dijital Bilgiler

  • IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz türü

  • Oturum süreleri, tıklama ve sayfa görüntüleme verileri

  • Çerez verileri (bkz. Çerez Politikası)


1.3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Sözleşmenin İfası (KVKK Md. 5/2-c)

  • Siparişlerinizin alınması, işlenmesi ve teslimatının sağlanması

  • İade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yönetimi

  • Fatura düzenlenmesi

Yasal Yükümlülük (KVKK Md. 5/2-ç)

  • Vergi mevzuatı kapsamında belge muhafazası

  • 6502 sayılı TKHK uyarınca tüketici hakları yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

  • Yetkili kamu kurumlarına bilgi sunulması

Meşru Menfaat (KVKK Md. 5/2-f)

  • Dolandırıcılık önleme ve güvenlik süreçleri

  • Site performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi (anonim istatistikler)

Açık Rıza (KVKK Md. 5/1)

  • E-posta, SMS veya diğer kanallar aracılığıyla ticari elektronik ileti gönderilmesi (ayrıca alınan onay ile)

  • Pazarlama amaçlı profilleme ve kişiselleştirme faaliyetleri

  • Yurt dışına veri aktarımı (aşağıda detaylandırılmıştır)


1.4. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARIMI

Floe Glow'un kullandığı dijital altyapı nedeniyle kişisel verileriniz, Türkiye dışında yerleşik aşağıdaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilmektedir. Bu aktarım, açık rızanıza dayanmakta olup ilgili hizmet sağlayıcıların uluslararası veri güvenliği standartları çerçevesinde gerçekleşmektedir:

  • Shopify Inc. (Kanada / ABD) — e-ticaret altyapısı ve sipariş yönetimi

  • Google LLC (ABD) — Google Analytics aracılığıyla site analitikleri

  • Meta Platforms Inc. (ABD) — Meta Pixel aracılığıyla reklam optimizasyonu

  • İyzico — ödeme altyapısı

Bu aktarımlar için açık rızanız checkout sürecinde alınmaktadır. Rızanızı geri almak istediğinizde info@floeglow.com adresine başvurabilirsiniz.


1.5. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILDIĞI TARAFLAR (YURTİÇİ)

  • Kargo ve lojistik şirketleri (teslimat için zorunlu minimum veri)

  • Hukuki danışmanlar, mali müşavirler (yasal zorunluluk halinde)

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal talep üzerine)


1.6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRELERİ

  • Sipariş ve fatura kayıtları: Vergi mevzuatı uyarınca 10 yıl

  • Müşteri hesabı verileri: Hesap aktif olduğu sürece + hesap silinmesinden itibaren 3 yıl

  • Pazarlama verileri: Açık rızanın geri alındığı tarihe kadar

  • Teknik log kayıtları: Azami 2 yıl


1.7. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK MADDE 11)

Aşağıdaki haklarınızı kullanmak için info@floeglow.com adresine e-posta gönderebilir veya ATATÜRK MAH. ERTUĞRUL GAZİ SK. METROPOL ISTANBUL C1 BLOK NO: 2 B İÇ KAPI NO: 376 ATAŞEHİR/ İSTANBUL, İstanbul adresine kimliğinizi ispat eden belgelerle yazılı başvuruda bulunabilirsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme

  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanımı öğrenme

  • Yurt içi/dışı aktarılan üçüncü kişileri öğrenme

  • Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme

  • KVKK koşulları çerçevesinde verilerin silinmesini isteme

  • Otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan kararara itiraz etme

  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle oluşan zararın tazminini talep etme

Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvuru yoğunluğuna göre bu süre uzatılabilir; bu durumda tarafınız bilgilendirilir.