MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 — TARAFLAR

SATICI

  • Ticari Unvan: BE LABS KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKET (Floe Glow)

  • Adres: ATATÜRK MAH. ERTUĞRUL GAZİ SK. METROPOL ISTANBUL C1 BLOK NO: 2 B İÇ KAPI NO: 376 ATAŞEHİR/ İSTANBUL, İstanbul

  • Vergi Bilgileri: KOZYATAĞI Vergi Dairesi, VKN: 1601909348

  • E-posta: info@floeglow.com

  • Web: www.floeglow.com

ALICI

  • Ad Soyad: [Sipariş sahibi adı]

  • E-posta: [Sipariş e-postası]

  • Teslimat Adresi: [Teslimat adresi]


MADDE 2 — TANIMLAR

  • KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

  • YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (29188 Sayılı)

  • SİTE: www.floeglow.com internet sitesi

  • ÜRÜN: Sözleşme kapsamında satılan kozmetik ürün(ler)

  • ANLAŞMALI KARGO: [KARGO FİRMASI (örn: Aras Kargo)]


MADDE 3 — KONU

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın www.floeglow.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimiyle ilgili olarak TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.


MADDE 4 — ÜRÜN VE FİYAT

Ürünün cinsi, türü, miktarı, rengi, adedi ve satış fiyatı sipariş faturasında ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir. Tüm fiyatlar KDV dahil Türk Lirası (TL) olarak gösterilmektedir.


MADDE 5 — GENEL HÜKÜMLER

5.1. Alıcı, sitenin ilgili sayfalarında yer alan ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

5.2. Ürün, ödemenin onaylanmasının ardından en hızlı şekilde kargoya teslim edilir. Olağan koşullar altında teslimat süresi İstanbul için 1–3 iş günü, diğer iller için 2–5 iş günüdür. Teslim süresi hiçbir koşulda sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) günü aşamaz; aşması halinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

5.3. Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz ve sipariş bilgilerine uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

5.4. Alıcı teslim sırasında paketi kontrol etmeli; görünür hasar halinde kargo görevlisi huzurunda tutanak düzenlemelidir. Tutanak düzenlenmemiş olması Alıcı'nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz; ancak ispat kolaylığı sağlar.

5.5. Ödeme güvenliği: Satıcı, şüpheli veya dolandırıcılık riski taşıdığı değerlendirilen siparişleri, Alıcı'yı bilgilendirerek ve gerekli belgeleri talep ederek askıya alma ya da iptal etme hakkını saklı tutar.

5.6. Kozmetik ürünlerin içerik (INCI) listesi ürün sayfasında açıkça yer almaktadır. Bilinen alerjileri veya hassasiyetleri bulunan tüketicilerin ürünü kullanmadan önce patch testi (iç kol ya da kulak arkası) uygulaması önerilir. Ürünü kullanıp kullanmama kararı ve oluşabilecek dermatolojik reaksiyonlar kullanıcının sorumluluğundadır.

5.7. Ürünlerin ambalaj, kullanım talimatı ve Satıcı önerilerinin dışında kullanılması sonucu oluşabilecek zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

5.8. Hafta içi (Pzt–Cuma) 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, daha sonraki ve hafta sonu siparişleri ise bir sonraki iş günü kargoya verilir. Kargo takip kodu sipariş onay e-postasına iletilir.

5.9. Ürünün teslim anına kadar oluşabilecek hasar ve kayıptan Satıcı, kusuru oranında anlaşmalı kargo şirketi ile birlikte sorumludur.


MADDE 6 — MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, enerji kesintisi, resmi karar ya da tarafların kontrolü dışındaki diğer olağanüstü durumlar (mücbir sebep) nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde taraflar birbirine karşı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep halinde Satıcı Alıcı'yı derhal bilgilendirmekle yükümlüdür. Alıcı, bildirim tarihinden itibaren sipariş bekleyebilir, eşdeğer ürünle değiştirim isteyebilir ya da siparişi iptal edebilir.


MADDE 7 — CAYMA HAKKI

Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimini info@floeglow.com adresine e-posta yoluyla veya ATATÜRK MAH. ERTUĞRUL GAZİ SK. METROPOL ISTANBUL C1 BLOK NO: 2 B İÇ KAPI NO: 376 ATAŞEHİR/ İSTANBUL, İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

İade Kargo Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, Satıcı'nın anlaşmalı kargo şirketi olan [KARGO FİRMASI (örn: Aras Kargo)] aracılığıyla iade edilir. Anlaşmalı kargo tercih edildiğinde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı'nın farklı bir kargo şirketi tercih etmesi halinde kargo bedeli Alıcı'ya aittir.

Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ve ilk gönderi kargo ücreti kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi 5–10 iş günüdür (bankanıza göre değişir).


MADDE 8 — CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ç uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan kozmetik ürünlerin iadesi; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığından kabul edilmez. Bu kapsamdaki ürünlerin iadesi reddedilecektir:

  • Ambalaj bandı veya mührü açılmış her türlü kozmetik ürün

  • Kullanılmış, denemiş veya orijinal paketinden çıkarılmış ürünler

  • Hijyenik ambalajın bütünlüğü bozulmuş ürünler


MADDE 9 — KİŞİSEL VERİLER

Satıcı, www.floeglow.com üzerinden Alıcılar tarafından iletilen kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işler. Shopify Inc., [ÖDEME SAĞLAYICI (örn: iyzico / Stripe)] ve analitik sağlayıcıları gibi yurt dışında yerleşik üçüncü taraflarla veri paylaşımı gerçekleştirilebilir (bkz. Bölüm 1.4).


MADDE 10 — YETKİLİ MAHKEME

Uyuşmazlıklarda; Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.


MADDE 11 — YÜRÜRLÜK

Alıcı, site üzerinden sipariş tamamlama (ödeme) aşamasında ilgili checkbox'ı işaretlemekle işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşmenin bir nüshası sipariş onay e-postası ile Alıcı'ya iletilir.